شهردار مشهد با تأکید بر اینکه هویت و حیات شهر مشهد از برکت وجود امام رضا(علیه السلام) است، گفت: باید قدر مجاورت خود با مضجع منور حضرت رضا(علیه السلام) را بدانیم و در مسیر توسعه گردشگری زیارتی و سلامت، با رویکردی اخلاق‌مدار و مشتری‌محور حرکت کنیم.
به گزارش صبح مشهد به نقل از پایگاه اطلاع‌رسانی شهرداری مشهد، محمدرضا قلندرشریف، درآیین رونمایی از اکوسیستم گردشگری زیوان و سامانه فروش بلیط و رزواسیون شرکت توسعه گردشگری اظهارکرد: مشهد با همه شهرهای دنیا متفاوت است، چراکه فلسفه وجودی این شهر، ولایت و امامت است. مشهد تنها شهری است که بر کرانه خورشید ولایت شکل گرفته و حیاتش با شهادت امام رضا(علیه السلام) آغاز شده است؛ شهری که با حماسه‌آفرینی و مجاهدت زنان، هویت گرفت.
شهردار مشهد خاطرنشان کرد: یکی از ویژگی‌های ممتاز مشهد این است که برای جذب زائر نیاز به تبلیغ ندارد، چراکه ذات این شهر زائرپذیر است. تجربه دوران کرونا نیز این واقعیت را آشکار کرد؛ زمانی که با تعطیلی حرم مطهر رضوی، عملاً اقتصاد شهر فلج شد. این رخداد نشان داد که همه‌چیز در مشهد از وجود حضرت رضا(علیه السلام) است و حیات اقتصادی، فرهنگی و اجتماعی شهر با حضور زائران گره خورده است.
قلندرشریف افزود: حتی گردشگرانی که هدف اصلی‌شان زیارت نیست، باز هم به نوعی با زیارت پیوند دارند و کمتر کسی است که به مشهد بیاید و حرم مطهر را زیارت نکند. حتی مهمانان غیرمسلمان نیز با حضور در حرم، از معنویت و زیبایی آن بهره‌مند می‌شوند. بنابراین ما باید قدر این موهبت را بدانیم و هر روز شکرگزار مجاورت با امام رضا(علیه السلام) باشیم.
وی با اشاره به ظرفیت‌های گسترده گردشگری مشهد گفت: در کنار گردشگری زیارتی، مشهد در حوزه گردشگری سلامت نیز به یکی از مقاصد مهم منطقه تبدیل شده است. اما متأسفانه برخی فعالیت‌های غیراصولی و غیراخلاقی در این حوزه مشاهده می‌شود که باید با ساماندهی درست برطرف شود. پیشنهاد من این است که پلتفرم‌های قانونی و شفاف در حوزه گردشگری سلامت ایجاد شود تا واسطه‌گری‌ها و رفتارهای نادرست پایان یابد.
شهردار مشهد در ادامه با اشاره به راه‌اندازی سامانه «زیوان» گفت: انتخاب این نام هوشمندانه است، زیرا مفاهیم «زیارت» و «ایران» را در خود دارد. پیشنهاد داده‌ام که لوگوی این برند به‌صورت دو زبانه طراحی شود تا در عرصه بین‌المللی نیز قابل‌استفاده باشد. همچنین ضروری است که برند «زیوان» هرچه سریع‌تر ثبت شود تا از سوءاستفاده احتمالی جلوگیری شود.
وی اظهار کرد: یکی از اهداف مهم این سامانه، ایجاد ارتباط میان گردشگری زیارتی، سلامت و حمل‌ونقل هوایی است. به همین دلیل پیشنهاد دادم که شرکت زیوان بتواند در حوزه حمل‌ونقل هوایی نیز ورود کند و حتی در آینده با برند «زیوان ایر» فعالیت کند. این اقدام می‌تواند نیازهای گردشگری شهر را در ابعاد ملی و فراملی تأمین نماید.
قلندرشریف با تأکید بر ضرورت مشتری‌مداری گفت: همکاران شرکت گردشگری شهرداری باید تعاملات خود را بر پایه اخلاق و احترام متقابل بنا کنند. نخستین مشتریان شما مدیران و کارکنان شهرداری هستند و تکریم آنان باید در اولویت قرار گیرد. در کنار آن، مشتریان عمومی شهر نیز باید احساس کنند که خدمات این مجموعه منصفانه و رقابتی است.
وی تصریح کرد: تمام واحدهای شهرداری و مناطق مختلف موظفند بلیت سفرهای خود را از سامانه زیوان تهیه کنند، اما در عین حال اگر بلیتی گران‌تر از قیمت بازار ارائه شود، شرکت موظف است مابه‌التفاوت را بازگرداند. این رویکرد رقابتی باعث افزایش اعتماد عمومی خواهد شد.
شهردار مشهد ادامه داد: همان‌طور که در فروشگاه‌های «شهر ما» نیز تعهد کرده‌ایم که در صورت عدم رعایت تخفیف‌های توافق‌شده، خرید شهروند به‌صورت رایگان محاسبه شود، در این سامانه نیز باید چنین ضمانتی وجود داشته باشد تا مردم با اطمینان از خدمات استفاده کنند.
وی در بخش دیگری از سخنانش گفت: شرکت‌های وابسته به شهرداری باید به‌صورت اقتصادی و خودگردان فعالیت کنند تا مدیرانشان در پی درآمدزایی و کارآفرینی باشند، نه صرفاً دریافت حقوق ثابت. باید به‌گونه‌ای عمل کنیم که هر مدیرعامل برای پرداخت حقوق کارکنانش تلاش کند و انگیزه رشد اقتصادی داشته باشد.
قلندرشریف در پایان با قدردانی از تلاش‌های آقای مصطفی شریف و همراهی اداره‌کل میراث فرهنگی استان اظهار امیدواری کرد: با همکاری و هم‌افزایی نهادهای مرتبط، شرکت زیوان بتواند به یک برند ملی در حوزه گردشگری زیارتی، سلامت و فرهنگی تبدیل شود و نقش مؤثری در ارتقای جایگاه مشهد ایفا کند.
