استفاده از سامانه های هوشمند و خدمات توسعه تجارت الکترونیک، خدمت ویژه به جامعه عشایری در راستای توسعه عدالت ارتباطی و خروج خودروهای فرسوده و به کارگیری پستچی خانم، بخشی از سخنان حسین شریفی، مدیر کل پست خراسان رضوی به مناسبت فرا رسیدن روز جهانی پست بود.
به گزارش صبح مشهد، حسین شریفی در نشست خبری با اصحاب رسانه با اشاره به اینکه ۱۷ مهرماه مصادف با ۹ اکتبر روز جهانی پست است، گفت: در یک‌سال گذشته همکاران ما در سطح استان خراسان رضوی با ترافیک حدود ۱۰ میلیون مرسوله صادره و ۹ و نیم میلیون مرسوله وارده در شبکه پستی استان داشتند که ۱۰ درصد رشد نسبت به سال مشابه گذشته را نشان می‌دهد. حدود ۴۰۰ نفر نیروی انسانی، ۲۸ کامیون و کامیونت و ۱۰۰ نماینده توزیع روستایی با پست استان همکاری دارند.
وی افزود: در حوزه رضایتمندی مشتریان، در راستای افزایش کیفیت خدمات، جایگاه استان ۱۰ رتبه بهتر برخوردار شد. در حوزه پاسخگویی شکایات و درخواست های مردمی، علی‌الرقم افزایش ترافیک مرسولات، ۵۰ درصد کاهش شکایت و پیگیری‌ها را داشتیم.
مدیرکل پست خراسان رضوی اظهار کرد: در پروزه جی‌نف، در ابتدای سال جاری در دو حوزه شهری و روستایی، اقداماتی برای تکامل آن انجام گرفت. در حوزه شهری ۹۵ درصد و در حوزه روستایی ۲۵ درصد از برنامه ژئوپولینگ، انجام دادیم. همچنین یکی از اهداف و برنامه‌های مورد نظر پست، توسعه پست سبز است که در این زمینه، تمام همکاران در راستای ایجاد محیط زیست پاک کار خود را انجام می‌دهند، که نقش بسزایی است. پست می‌تواند پیشخوان خدمات دولت عمل کند و باعث کاهش تردد مردم به نهادها و سازمان‌ها گردد.
شریفی با بیان اینکه؛ سال گذشته ۲۲ خودرو فرسوده به انبار مرکزی شرکت پست ارسال شد و به همبن تعداد خودرو صفر کیلومتر که آلایندگی کمتر دارند تحویل گردید، ادامه داد: ما از سامانه تفکیک هوشمند در مرکز مبادلات پست مرکزی برخوردار هستیم که گامی در هوشمند سازی و پست سبز بوده است. همچنین قصد داریم از ربات در این بخش بهره ببریم. این اقدام در راستای صرفه جویی در منابع انسانی و افزایش بهره‌وری است.
ایشان تصریح کرد: پست از گذشته تا حال، نقش موثر در توسعه جوامع ایفاء کرده‌است. مردم و بخصوص دولت‌ها به شکل مشخص‌تری به نفش پست در توسعه پی بردند. از جمله نقش‌های که پست می‌تواند ایفاء کند، همکاری در اکوسیستم اقتصاد دیجیتال و تجارت الکترونیک است. ما بواسطه سامانه‌های کاملی که داریم دسترسی خوبی برای تولیدکنندگان ایجاد کرده‌ایم.
وی اعلام کرد: در سال گذشته از بین ۱۰ میلیون مرسوله صادره یک میلیون و ۳۰۰ مرسوله مربوط به کسب و کار الکترونیک و تجارت دیجیتال بود. همچنین به کالاهایی که توسط تولیدکنندگان به فروش می‌رسد یک شناسه می‌دهیم که خریدار از طریق این شناسه ملی، ارتباط برقرار می‌شود و باعث هم‌افزایی کیفیت خدمات می‌گردد.
مدیرکل پست استان خراسان رضوی اعلام نمود: در توسعه عدالت ارتباطی نقش مؤثری از گذشته داشته‌ایم. در سال جاری نیز ارتباط عشایر را با ایجاد پست عشایری ایجاد نمودیم. جامعه عشایری برای گرفتن خدمات از دولت در موضوع احراز هویت مکانی با مشکلاتی روبرو بودند که امسال مکان قابل انعطاف در کدپستی این مشکل حل شد و کدپستی ۱۰ رقمی به آنها اختصاص پیدا کرد. با این خدمت تولیدکنندگان عشایری می‌توانند محصولات دامی، باغی خود را با شبکه مویرگی ما در قالب تجارت الکترونیک به فروش برسانند.
حسین شریفی با اشاره به کمک به خرید کتاب و محصولات فرهنگی در راستای توسعه عدالت فرهنگی در پست و نطر سنجی عملکرد کارکنان و کیفیت سنجی، ابراز کرد: تمام اطلاع‌رسانی‌ها در شیکه پستی کشور از سرشماره ” ایران پست ” خواهد بود تا از این طریق بستر برای سوء استفاده و کلاهبرداری گرفته شود.
وی در پاسخ به سوال خبرنگاران در خصوص مدت زمان توزیع مرسولات نیز بیان کرد: در بخش توزیع مرسولات استاندارد‌های وجود دارد که مدت زمان توزیع در آن مشخص شده است. در مشهد روزانه ۳۰ تا ۴۰ هزار مرسوله برای توزیع داریم که کمتر از ۰/۵ درصد با تاخیر مواجه می‌شوند و مردم به ادارات پست مراجعه می‌کنند.
مدیرکل پست خراسان رضوی گفت: نگاه شرکت ملی پست با بخش خصوصی، تعامل سازنده و برد- برد و رضایتمندی برای خدمات بهتر به مشتریان است. شرکت پست یک شرکت پهن گستر بوده و شبکه مویرگی در کشور دارد. فعالیت شرکت‌های خصوصی پست اثر چندانی بر ترافیک ما نداشته است. فقط ۲۰ درصد خدمات در شبکه پست‌های مجاز و غیرمجاز انجام می‌شود که این نشان از ظرفیت بالای این حوزه و افزایش فعالیت است.
وی در خصوص برون سپاری خدمات سازمان‌های دیگر، در حال حاضر تعویض گذرنامه اتباع خارجی که نیاز به تمدید دارند به نیابت از نیروی انتظامی استان، چاپ شناسنامه که نیاز به تعویض دارند، به نیابت از ثبت احوال، را انجام و تحویل می‌دهیم. در گذشته نیز ثبت‌نام کارت هوشمند ملی، اسناد تک برگی و… انجام داده‌ایم.
وی با اشاره به اینکه؛ در پست هیچ وقت خدمات متوقف نمی‌شود و در طول سال فقط ۷ روز تعطیل است و در دیگر زمان‌ها حتی در تعطیلات شریان پست ادامه دارد، خدمات پست سیار و اجرایی شدن صندوق هوشمند در چند نقطه مشهد و چند شهر بزرگ استان را معرفی نمود و اعلام داشت: توزیع مرسولات پستی تاکنون در دست آقایان بوده است. برای اولین بار یک پستچی خانم را در مشهد به کار گرفته‌ایم. قصد داریم در برخی نقاط مشهد و شهرهای بزرگ از توان بانوان استفاده کنیم.
