به دنبال استقبال گسترده از فروش بلیت قطارهای ۵ ستاره فدک در مسیر تهران – مشهد، این قطار ویژه از روز سه‌شنبه ۱۷ آذر ماه به شبکه ریلی کشور پیوست. قطارهای ۵ ستاره فدک که محصول گروه صنعتی ریل پرداز می‌باشد تحت مالکیت و بهره‌برداری شرکت ریل پرداز نوآفرین است. این شرکت، با بهره گیری از بدنه مدیریتی و کارشناسان متخصص و توانمند موفق به اخذ گواهینامه‌های نظام مدیریت یکپارچه، مدیریت کیفیت برای مشتری مداری، مدیریت کیفیت در آموزش نیروی انسانی و استقرار تعالی سازمانی در حوزه حمل و نقل ریلی شده است.
به گزارش صبح مشهد استفاده از دانش روز دنیا در مقوله خدمات، بهره‌گیری از نظرات و مشاوره اساتید و صاحب نظران بین‌المللی، طراحی و ایجاد زیر‌ساخت‌های تخصصی (از جمله ساخت کیترینگ ریلی با مشارکت کشور اتریش و با سطح استاندارد جهانی) گزینش و انتخاب پرسنل عملیاتی با بهره‌گیری از جدیدترین متدهای جذب و پذیرش نیروی انسانی، استفاده از تجهیزات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری مدرن در راستای ایجاد راحتی هرچه بیشتر و فراهم نمودن سرگرمی‌های جذاب برای اوقات فراغت مسافران، تأمین ملزومات رفاهی، پذیرایی و خواب با رویکرد بهبود کیفی و کمی که حداکثر آسایش و آرامش برای استفاده‌کنندگان از قطار را در طول مسیر مهیا کند، از جمله اهم موضوعاتی است که در راه‌اندازی قطارهای پنج ستاره فدک مدنظر شرکت ریل‌پرداز نوآفرین بوده است.
سطوح خدمات قطارهای ۵ ستاره فدک:
کلاس ۵ ستاره Business – کلاس ۵ ستاره ویژه فدک – کلاس ۵ ستاره Economy
اهم سرویس‌های قابل ارائه در قطارهای پنج ستاره فدک عبارتند‌از:
– استفاده از فرش قرمز جهت استقبال اولیه از مسافرین
– ارائه حوله گرم
– سرو نوشیدنی خوشامدگویی
– استفاده از ظروف چینی
– سرو عصرانه یا صبحانه با توجه به ساعت حرکت قطار
– سرو پیش غذا
– سرو غذای اصلی ( به انتخاب مسافر )
– سرو دسر و نوشیدنی گرم بعد از غذا
– ارائه سرویس خواب با کیفیت بالا و متفاوت
– ارائه دو نوع روزنامه
– ارائه دمپایی‌های هتلی
– استفاده از IP TV
– ارائه گهواره
– استفاده از ویلچر
