طی چند روز گذشته گلایه‌های شهروندان برخی شهرستان‌های خراسان رضوی در خصوص طولانی بودن روند صدور شناسنامه‌های جدید باعث شد تا خبرنگار ایسنا پیگیر این مساله از سازمان ثبت احوال شود.
به گزارش صبح مشهد به نقل از ایسنا، مدیرکل ثبت‌احوال خراسان رضوی در خصوص دلایل مشکلات به وجود آمده در صدور شناسنامه‌های جدید گفت: همیشه و در مواقعی از سال تعداد مراجعه‌کنندگان به ثبت‌احوال برای شناسنامه جدید شدت و ضعف‌هایی دارد.
غلامحسین قنبری افزود: بخشی از مراجعه‌کنندگان در هر ماه برای ثبت و صدور شناسنامه نوزاد یا وفات و شناسنامه دانش آموزان روند خاص و مشخصی دارند، ولی در برخی مواقع از سال تلاقی مناسبت‌ها بخصوص ایام اربعین موجب افزایش تعداد مراجعه‌کنندگان به ثبت‌احوال و متقاضیان خدمات می‌شود.
وی عنوان کرد: چون در ایام اربعین، محرم و صفر تعداد قابل توجهی از مردم مشتاق شرکت در پیاده‌روی اباعبدالله الحسین هستند به همین دلیل بسیاری از این افراد که می‌خواهند گذرنامه بگیرند برای تعویض شناسنامه جدید به ثبت‌احوال مراجعه می‌کنند.
مدیرکل ثبت‌احوال خراسان رضوی با تأکید بر اینکه باید وضعیت فعلی به درستی مدیریت شود، گفت: علاوه بر اینکه باید صدور گذرنامه به شکل صحیح و درستی انجام شود، ثبت‌احوال هم باید توان پاسخگویی را داشته باشد.
وی افزود: با توجه به کمبود شدید نیرویی که در ادارات ثبت‌احوال خراسان رضوی داریم عملاً پاسخگویی این میزان از مراجعه‌کنندگان به ثبت‌احوال وجود نداشت به همین دلیل از سال گذشته با تدابیر اتخاذ شده تلاش کردیم با صدور برخی گواهی‌ها امکان صدور گذرنامه را در اسرع وقت برای افراد در مشهد و شهرستان‌ها فراهم کنیم.
قنبری بیان کرد: چون از زمان آغاز صدور شناسنامه‌های مکانیزه سال‌های بسیاری می‌گذرد و مربوط به سال ۱۳۸۲ می‌شود، نیاز است شناسنامه‌های قدیم به مرور تعویض شود ولی اینکه به یک‌باره بخش زیادی از مردم برای تعویض شناسنامه به ثبت‌احوال مراجعه کنند عملاً امکان پاسخگویی به موقع وجود ندارد.
وی گفت: پارسال برای گذرنامه مشهد با صدور مجوزهایی که از سازمان ثبت‌احوال کشور گرفته شد گواهی مشخصاتی صادر نمودیم تا امکان صدور گذر برای افراد فراهم باشد.
مدیرکل ثبت‌احوال خراسان رضوی افزود: با این اقدام تعداد مراجعه‌کنندگان به ثبت‌احوال برای صدور شناسنامه کاهش یافت و کار مردم برای صدور گذرنامه تسریع شد، امسال هم همان طرح را تکمیل کرده و به نوعی همکار ما در اداره گذرنامه مستقر شده تا بلافاصله کسانی که مشکل تعویض شناسنامه دارند همان جا وضعیت‌شان بررسی و گواهی مورد نیازشان صادر شود.
وی با اشاره به اینکه با این اقدامات مشکلات رفع شد، ادامه داد: هرچند تهیه شناسنامه خام نیازمند تلاش همکاران است اما از سویی ما هم باید بتوانیم در فرصت باقی مانده تا برگزاری پیاده‌روی اربعین پاسخگوی مراجعه‌کنندگان باشیم.
قنبری اظهار کرد: تمام تلاش خود را به کار گرفته‌ایم تا متقاضیان دریافت خدمت از ثبت‌احوال را مدیریت کنیم و کارشان را سریع بدون اینکه دچار مشکل شوند انجام دهیم.
وی در ادامه اظهار کرد: برای تعویض شناسنامه دانش آموزان طی تفاهم‌نامه‌ای با اداره کل آموزش و پرورش برنامه‌ریزی می‌کنیم تا در فواصل زمانی مشخصی شناسنامه‌ها صادر شود.
مدیرکل ثبت‌احوال خراسان رضوی با بیان اینکه امسال این طرح در مشهد به صورت پایلوت انجام می‌شود و در اوایل سال آینده با مدیریت صحیح در سایر شهرستان‌ها اجرا می‌شود، گفت: بر اساس این طرح شناسنامه دانش آموزان زمانی که در مدرسه هستند تعویض می‌شود و دیگر دغدغه‌ای برای ثبت‌نام سال بعد نخواهند داشت، از سویی هزینه‌ها و دغدغه‌ها هم کاهش می‌یابد.
وی در پایان از شهروندان درخواست همکاری لازم را با کارمندان ادرات ثبت احوال در شهرهای مختلف خراسان رضوی داشته باشند.
