همایش منطقه ای آموزشی توجیهی حج تمتع ۱۴۰۵ صبح امروز یکشنبه ۲۶ بهمن ماه با حضور مدیران کاروان ها، مجموعه ها و عوامل اجرایی چهار استان خراسان شمالی، رضوی، جنوبی و سیستان و بلوچستان به میزبانی مشهد مقدس برگزار شد.
به گزارش صبح مشهد، رئیس سازمان حج و زیارت در این همایش با اشاره به این که هدف ما از خدمت در سازمان حج خدمت خالصانه به وجه الله وگسترش ارزش های الهی است، افزود: نیت خالص زمینه و لازمه موفقیت در هر کاری است و در موضوع حج اهمیت بیشتری پیدا می کند.
علیرضا رشیدیان خطاب به مدیران کاروان ها و عوامل اجرایی گفت: ما با زائران که مهمانان خدا هستند، سرکار داریم لذا بر ضرورت و ارتقای خدمات تأکید مستمر دارم.
وی خاطر نشان ساخت: جمهوری اسلامی ایران همیشه در خدمات حجاج یک کشور موفق و نمونه بوده است که با برنامه ریزی مبتنی بر آسیب شناسی ، استاندارد سازی و بهبود مستمر توانسته الگوی کشورهای دیگر هم قرار بگیرد و این میسر نبود مگر با همکاری و تشریک مساعی همه کارگزاران حج که یک شبکه و زنجیره به هم پیوسته به شمار میروند.
رئیس سازمان حج و زیارت بر ضرورت استفاده از هوش مصنوعی و فناوری های نوین در راستای بالا بردن دقت و ارتقای کیفیت و کاهش هزینه ها که اثر مطلوبی بر رضایت مندی زائرین خواهد داشت، تاکید کرد.
وی خاطر نشان ساخت: ارتباط بین زائران، مدیران کاروان، مجموعه و ستادها باید تعاملی و هماهنگی کامل بین بخش های اجرایی، انسجام و هم افزایی مراقبت و ارتقا یابد.
رشیدیان بر اهمیت نظارت و انجام تعهدات برای رعایت حقوق زائرین و توجه به دستور العمل های کشور میزبان تأکید و همچنین توجه جدی به بهداشت و سلامت زائر طی عملیات حج و نظارت مرکز پزشکی حج را از دیگر مسائل مهم قلمداد کرد.
وی بر ضرورت استفاده از افراد باانگیزه و خلاق و تحول گرا، ریسک پذیر و شجاع در انتخاب عوامل تأکید و اظهار امیدواری با اجرای موفقیت عملیات حج، زائر هیچ دغدغه ای جز اجرای حج و مناسک نداشته باشد.
رشیدیان ادامه داد: مدیران مجموعه باید نظارت لازم بر کیفیت خدمات ارائه شده در هتل ها را داشته باشند، همه ما یک زنجیره خدمات رسان هستیم و چنانچه اشکالی پیش آمد همه پاسخگویی شایسته را داشته باشند.
وی تاکید کرد، مدیریت حج یک مدیریت جهادی و علمی و فناورانه هست و مسئولیت در سازمان حج هم یک نگاه اداری نیست بلکه یک مسئولیت الهی است و همه ما باید مزین به اخلاق اسلامی و حسن خلق تعامل باشیم
رییس سازمان حج و زیارت در پایان از مدیران کاروان ها خواست، زائرین را با واقعیت میدان و حواشی امکانات توجیه و آماده کنند و سطح توقعات زائران را منطقی و در چارجوب شرایط و امکانات تنظیم کنند.
در این همایش معاونین و مسئولین بخش های تخصصی حج به بیان مطالب پرداختند و به سوالات حاضرین پاسخگویی گردید.
